Cambios y devoluciones

Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos. Escribinos por WhatsApp al 11 2490-1865 o a [email protected] con tu número de pedido. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

• 10 días corridos para arrepentirte de la compra
• 30 días para avisarnos de una falla o un error
• 5 días hábiles para devolverte la plata

Te arrepentiste de la compra

• Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido. Vale para todas las compras.
• El producto vuelve sin uso y completo: el rollo entero, sin cortar, y los paquetes cerrados.
• Con factura B, el envío de vuelta lo pagamos nosotros y te devolvemos todo lo que pagaste, envío incluido.
• Con factura A, los envíos de ida y de vuelta quedan a tu cargo y te devolvemos lo que pagaste por los productos.
• Te devolvemos la plata dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto.
• Si devolvés solo una parte, lo que te quedás se cobra al precio de esa cantidad. Ejemplo: compraste 10 y devolvés 6; las 4 que te quedás van al precio de 1 a 4 unidades.
• Pedilo con el botón de arrepentimiento: te damos el código de trámite al instante y te escribimos para coordinar el envío.

Llegó fallado, llegó otra cosa o falta algo

• Revisá el pedido cuando lo recibís. Si el paquete llega abierto o golpeado, sacale una foto antes de abrirlo.
• Avisanos dentro de los 30 días de recibido, con fotos o un video donde se vea el problema.
• Lo revisamos y te respondemos dentro de las 48 hs hábiles.
• Si es una falla de fábrica o un error nuestro, te mandamos el producto correcto sin costo. Si no tenemos stock, te devolvemos lo que pagaste por él.
• Podemos pedirte que antes nos mandes el producto, con todo lo que quede del rollo. Ese envío lo pagamos nosotros.

Qué no es una falla

• El desgaste por el uso.
• Los daños por lavado, planchado o cloro, o por una aguja o puntada que no corresponde.

Cambios por otro ancho o color

• Dentro de los 10 días, usá el arrepentimiento y hacé un pedido nuevo. Pasado ese plazo no hacemos cambios.
• ¿Dudás entre dos anchos? Escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

Cómo te devolvemos la plata

Por el mismo medio con el que pagaste: Mercado Pago, o transferencia a la cuenta que nos indiques.

Si no quedás conforme

Podés iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor.